Сервисное обслуживание

• Гарантийное обслуживание
• Сервисные центры
• Форма запроса техподдержки

Одним из немаловажных направлений деятельности нашей компании является предоставление полного спектра услуг связанных с ремонтом и сервисным обслуживанием медтехники. Вы можете использовать наши услуги по:

• Монтажу и пуско-наладке медоборудования Sensitec;
• Модернизации медтехники Sensitec;
• Тестированию и предпродажной подготовки медоборудования Sensitec;
• Гарантийному и послегарантийному обслуживанию медицинской техники Sensitec;
• Регулярному проведению ремонтно-диагностических и профилактических работ (в рамках заключенного договора);
• Обучению медперсонала работе с оборудованием;
• Проведению технической экспертизы и диагностики;
• Техническиой консультации по E-mail и телефону.

На нашем складе имеется определнный спектр запасных частей, расходных материалов и комплектующих, необходимых для проведения оперативного, качественного ремонта и технического обслуживания медицинской техники.

Покупая медоборудование у нас, Вы не только приобретаете продукт высокого качества, но и получаете обязательную сервисную поддержку наших квалифицированных инженеров, имеющих большой опыт обслуживания и ремонта медицинской техники.

Гарантийное обслуживание

Предлагаем ознакомиться с порядком и условиями осуществления гарантийного обслуживания в компании Apexmed:

1. Заполнение и отправка Формы запроса техподдеркжи. Обращаем ваше внимание на то, что заполнение данной формы является обязательным условием для запуска процесса рассмотрения вашей заявки и проведения диагностики. В случае отправки изделия без предваритлеьного заполнения данной формы компания Apexmed не несет ответсвенности за сохранную доставку и успешную идентификацию вашего изделия.
2. Упаковка изделия. Изделие должно быть упакововано в заводскую коробку и обернуто минимум тремя слоями стретч-пленки, либо упаковано в неоригинальную картонную коробку, пустоты в которой должны быть заполнены мягким материалом или бумагой.
3. Получение стикера на отправку изделия. Стикер можно получить у специалиста, назначенного на обработку вашего запроса, затем его нужно распечатать и наклеить на коробку, так чтобы он оставался читаемым.
4. Отправка изделия в сервисный центр Apexmed. Осуществляется через любое отделение Почты России.
5. Получение заключения по результатам диагностики. Наши специалисты проведут диагностику вашего изделия в порядке очереди и незамедлительно сообщат вам о ее результатах. 
6. Согласование дальнейших действий: ремонт, замена или возврат. В зависимости от результатов диагностики и ваших предпочтений мы выберем и выолним необходимые действия, чтобы вы остались максимально удовлетворены.

! Внимание ! В случае обращения по истечению гарантийного срока, или если в ходе диагностики будет выявлено, что причиной неисправности явилось неправильное использование изделия или заявленная неисправность вовсе не подтвердится, вам придется покрыть расходы на диагностику в соответствии с действующим на момент составления заявки прайс-листом на техническое обслуживание и доставку изделия.

Сервисные центры

Форма запроса техподдержки

Заполните все необходимые поля. Если у вас более двух наименований продукции, заполните форму на каждое из них. Сервисный инженер свяжется с вами в ближайшее время.

---